Expédition & Livraison

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les délais les plus courts. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition et vos options de livraison.

Traitement des commandes
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Options et délais de livraison
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison estimés commencent à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande.

  • Livraison Standard : Délai de livraison estimé.
  • Livraison Express : Délai de livraison accéléré.

Les délais exacts et les coûts associés à chaque option de livraison seront présentés et calculés automatiquement lors du passage de votre commande, avant le paiement final.

Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre son parcours en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison en vous connectant à votre compte sur ohchaussures.com.

Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos commandes vers de nombreuses destinations. La disponibilité des différents services de livraison et les frais applicables peuvent varier en fonction de votre pays de livraison. Veuillez vous référer à notre calculateur de livraison lors de la finalisation de votre panier pour plus de précisions.

Problèmes de livraison
Dans le rare cas où vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis (par exemple, un retard important ou un colis marqué comme livré mais non reçu), nous vous invitons à consulter notre page d’assistance dédiée sur ohchaussures.com pour connaître les démarches à suivre. Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre toute difficulté liée à votre expédition.

Pour toute autre question concernant nos politiques d’expédition, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide en ligne.